Kullanım Şartları

Kullanım Şartları

Taraflar

    SATICI (FİRMA):Adda Oyuncak Evi (www.addaoyuncak.com)
İstiklal mahallesi, Talatpaşa caddesi, no:109/b, 34762 Umraniye, Istanbul, Türkiye 

    Tel: 0 216 521 4626 / 0538 348 2997 
   
    ALICI (MÜŞTERİ): www.addaoyuncak.com 'un pazarladığı ürünleri alan gerçek ya da tüzel kişi. (18 yaşından küçükler
 alışveriş yapamaz)
    FATURA: Sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre düzenlenecektir. Firmalar ve bireyler bilgilerini  eksiksiz ve doğru 
yazmalıdır.
    ÜRÜN / ÜRÜNLER: www.addaoyuncak.com 'da satışa sunulan ürünler.

Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Sözleşme

    İş bu sözleşmenin konusu SATICI Adda Oyuncak Evi'nin www.addaoyuncak.com web sitesinden elektronik ortamda 
ALICI 'ya satış yaptığı , aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı 
Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun-Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkındaki Yönetmelik 
hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
    ALICI, satışa konu malların/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatları, ödeme şekli, teslimat koşulları ,söz konusu mal 
ve hizmetler ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu bilgileri elektronik ortamda teyit 
ettiğini ve sonrasında mallar/hizmetleri sipariş ettiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
    www.addaoyuncak.com sitesinin ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve SATICI'nın satış faturası işbu 
sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sipariş ve Teslimat

    18 yaşından küçükler sitemizden alışveriş yapamaz.
    İş günleri dışında verilen siparişler, siparişi takip eden ilk iş  günü içinde işleme alınır.İş günleri hafta içi  09:00-18.00 
saatleri arasıdır.
    İş günleri içerisinde saat 16:00'a kadar sipariş verilen "hızlı kargo" ibareli ürünler aynı gün içerisinde kargoya verilir. 
İş günleri içerisinde hızlı kargo ibaresi olmayan ürünlere ait verilen siparişler bir sonraki ilk iş gününde kargoya verilir. 
Kargonun çalışmasını engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu 
sipariş teslim süresi içinde teslim edemez ise, firmamız durumu müşteriye bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde müşteri 
siparişin iptal edilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından 
birini kullanabilir.
    Müşteri, vermiş olduğu siparişin durumunu http://www.addaoyuncak.com/ sayfasında yer alan üyelik sayfasından takip 
edebilir.
    Ürün teslimatı, yerleşim yerinin uzaklığına göre 1-3 iş günü içerisinde şirketimizin anlaşmalı kargo şirketi ile müşterinin 
siparişinde belirttiği adrese yapılır.Kargoda yaşanabilecek aksaklıklardan şirketimiz sorumlu değildir.
    100 TL ve üstü alışverişlerde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
    Kapıda ödeme seçeneğini kullanan müşterilerimiz 7 tl olan kapıda ödeme ücretini ödemeyi kabul etmiş sayılır.
    Kullanılan kredi kartının ait olduğu bankaya ait güvenlik limitlerinin üzerinde bir tutarda alışveriş yapılması halinde 
bankadan ödeme onayı alınması gerekmektedir.İlgili bankanın kredi kartı güvenlik birimi müşteriden alacağı onayı tarafımıza 
iletmesi halinde müşterinin siparişi sevkedilecektir.2 iş günü içerisinde ödeme onayı gelmeyen siparişler için müşteri ile iletişime 
geçilir.
    Havale/EFT ile ödeme yapılacak olan siparişlerde ,siparişin onaylanabilmesi için havale/EFT işlemi tamamlandıktan sonra 
http://www.addaoyuncak.com adresinde yer alan Ödeme Bildirim Formu doldurulmalıdır.Havale/EFT  işleminde alıcı ismi 
bölümüne Adda Oyuncak Evi yazılmalıdır.2 iş günü içerisinde ödemesi gelmeyen sipariş iptal edilir.
    Müşteri, ürünü sipariş ederken siparişin teslim edilmesi istediği  adresi doğru bildirmelidir.Teslim adresinde bulunamayan 
alıcı için anlaşmalı kargo şirketi ‘Ziyaret Notu’ bırakacaktır.Bu durumda paketin 3 iş günü içerisinde kargo şirketinden teslim 
alınması gerekmektedir.3 iş günü içinde kargodan teslim alınmayan paketler için kargo şirketi tarafımıza bilgi verir, firmamız 
müşteri ile iletişime geçer ve müşteriyi kargo firmasına yönlendirir.Müşteri eğer özel durumları nedeniyle paketi/siparişi teslim 
alamayacak durumda ise siparişin/paketin teslim edilmesini istediği başka bir kişi /kuruluş/adres belirtmesi gerekmektedir.
Müşterinin yeni bir yönlendirme yapmadığı ya da tarafına ulaşılamadığı durumlarda  kargo şirketi ürünü tarafımıza geri gönderir.
Bu gibi durumlarda müşteri,  siparişinin/paketinin sonucunu öğrenmek için firmamız ile iletişime geçmelidir.Bu süre zarfında 
sipariş/ürün müşteri adına firmamızca muhafaza edilir.Kargonun yerinde bulamadığı müşteriye ait paketi tarafımıza göndermesi 
ve ürünün tarafımızdan yeniden müşteriye gönderilmesi işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir.
    Sipariş müşteriden başka bir kişi ya da kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi ya da kuruluşun teslimatı kabul 
etmemesinden firmamız sorumlu değildir.
    Müşteri, teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiği paketler için kargo yetkilisine tutanak tutturmalı, hasarlı paketi 
kargo yetkilisinden teslim almamalıdır ve hemen Adda Oyuncak Müşteri Hizmetlerini arayarak ya da http://www.addaoyuncak.com 
adresinde yer alan iletişim formu ile bilgi vermelidir.
    Siparişin belirtilen adrese eksiksiz teslim edilmesiyle firmamız teslimat görevini yerine getirmiş olur.Müşterinin tarafımızı 
teslim edilecek kişi ya da teslimat adresi konusunda yanlış bilgilendirmesinden şirketimiz sorumlu değildir.
    Müşteri vermiş olduğu siparişi iptal etmek isterse; iletişim formu  doldurarak ya da Adda Oyuncak Evi Müşteri Hizmetleri’ni 
arayarak  tarafımıza bilgi vermelidir.Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez.Bu gibi durumlarda iade prosedürleri geçerli olmaktadır.

K.K.T.C sevkiyatları hakkında

    K.K.T.C' ye yapılan ürün teslimatlarında 100 TL ve üzeri alışverişler için kargo bedelinin ücretsiz olma durumu geçerli 
değildir.Ürünler K.K.T.C. gümrüğüne ulaşınca anlaşmalı kargo firmamız müşterimizi haberdar etmekte ve müşterimiz ürünü 
almak için gümrüğe gelip, gümrük bedelini ödedikten sonra ürünü teslim alabilmektedir.Kargo bedeli ürünlere göre farklılık 
gösterdiği için bu konuda Adda Oyuncak Evi Müşteri Hizmetleri'ne geri dönülerek bilgi alınmasını rica ederiz.

Ürün İade

a)Cayma Hakkı

    Müşteri ; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai 
sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı (ürünü)  reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
    Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri öncelikle iletişim formu ile tarafımıza bilgi vermelidir.
    Cayma Hakkını kullanımdan kaynaklanan masraflar Alıcı’ya aittir.
    Müşteri cayma hakkını kullanabilmesi için iade etmek istediği ürünlerin  satış değerini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Orjinal ambalajı bozulmuş, kutu ve iç aparatları olmayan , tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi söz konusu 
değildir.İade edilmek istenen üründe herhangi bir hasar ,çizilme, yırtılma, bant-etiket kullanımı ve kutu içeriğinde eksilme varsa 
ürün iadesi kabul edilmez.
    T.C.Sağlık Bakanlığı'nın Hijyenik Ürün Yönetmeliği'ne göre ayıplı ürün olmadığı sürece hijyenik ürünlerin açıldıktan sonra 
iade ve değişimi söz konusu değildir.
    Kitap, CD, kaset gibi ürünlerin iade ya da değişimi yapılmamaktadır.
    Kostüm / şapka gibi ürünlerin iadesi mümkün değildir.Ürün orjinal ambalajı bozulmadığı takdirde başka bir beden/ ölçü ile 
değişim yapılabilir.
    Müşteri iade etmek istediği ürüne ait satış faturasının tüm nüshalarını tarafımıza teslim etmelidir.Fatura şirket adınaysa 
iade faturası düzenlenmelidir.Faturanın tüm nüshaları gönderilmediği takdirde KDV ve yasal tüm yükümlülükler müşteriye ait 
olur ve bu bedel iade edilmez.

b)Kusurlu Ürün

    Müşteri, satın almış olduğu ürünün ayıplı / kusurlu olduğunu düşünüyorsa iletişim formu  ya da telefon ile Adda Oyuncak 
Evi Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir.Sorunun ürünün yanlış kullanımına bağlı olarak kullanıcı hatasından (yanlış şarj 
etme, yanlış pil kullanımı, çarpma, kırma, bozma, düşme sonucu kırılma, yanlış montaj, yanlış kullanım…vb) kaynaklandığı 
tespit edilen durumlarda ürün iadesi alınmaz. Kusurun kullanımdan / kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı düşünüldüğü durumlarda 
ürün inceleme amaçlı tarafımıza gönderilmelidir.
    İnceleme sonucunda kusurlu olduğu bildirilen üründeki arızanın kullanıma bağlı oluşmadığı, ürünün kusuru olduğu tespit 
edildiğinde müşteriye ürünün; kusursuz olan yenisi gönderilir ya da müşteri isteğine göre iadesi alınır.Eğer ürünün kusursuz 
olan yenisi stoklarda mevcut değilse müşteriye bunun bilgisi verilmelidir.
    Müşteri eğer kusurlu ürünün , kusuru olmayan yeni ürün değişmesini talep ederse; kusurlu ürünlerin inceleme için tarafımıza 
gönderilmesi ve kusursuz yeni ürünün müşteriye geri gönderilmesine ilişkin kargo bedelleri tarafımıza aittir.
    Müşteri kusurlu ürünün kusursuz yenisini istemez ve iadesini isterse bu durumda müşteri iade talebini iletişim formunu 
doldurarak ya da Adda Oyuncak Evi Müşteri Hizmetleri'ni arayarak tarafımıza bildirmelidir.

c)Para iadesi

    Ürün iade işlemi onaylandığında ; kredi kartı ile yapılan ödemeler , müşterinin ödeme yaptığı  kredi kartına , havale/EFT ile 
yapılan ödemeler müşterinin ödeme yaptığı banka hesap numarasına 4 iş günü içinde  iade edilir.
    İlgili banka, iade işlemi sonrasında kredi kartınıza yapılacak  geri ödemeyi, tarafımızdan aldığı geri ödeme talimatını aldıktan 
sonraki 4 iş günü içerisinde yapıyor olacaktır.Bankada oluşan aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir.

Garanti Şartları

    Bünyemizde onarım merkezi bulunmadığı için ürünleri tamir etmemiz ve bakım yapmamız söz konusu değildir.Arızalı 
ürünlerinizi doğrudan size en yakın teknik servise göndermeniz hızlı sonuç almanızı sağlayacaktır.

Diğer Hükümler

    İş bu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri 
ile MÜŞTERİ 'nin (Alıcı) veya SATICI' nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
    Siparişin gerçekleşmesi durumunda taraflar bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Addaoyuncak.com Hoşgeldiniz

Adda Oyuncak alışveriş sitemize hoş geldiniz. Oyuncak çeşitlerimiz sizler için hergün güncellenerek ve yepyeni oyuncaklar eklenerek artmaktadır. Zeka geliştirici ve eğitici oyuncak adına sizlere kaliteli ve uygun fiyata hizmet vermekteyiz. Üretici ortaklarımızla geliştirdiğimiz projeler çerçevesinde hayalini kurduğunuz bir oyuncak var ise Adda Oyuncak iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçin, sizlerin yeni oyuncak fikirlerinizi değerlendirelim. Oyuncak alırken görerek alışveriş yapmak isteyen ve ulaşımı müsait müşterimizi Adda Oyuncak Evi mağazamıza bekleriz. Şimdi OYUNCAK almak için adda'ya gitmenin tam zamanı.

Addaoyuncak.com © 2018